Итоги мониторинга удовлетворенностью социальными услугами клиентов социальных служб

1. Всего в анкетировании приняло участие 2068 чел., из них: мужчин - 506 чел., женщин – 1562 чел.

 

2. Возраст: до 60 лет - 231чел.; от 60 до 80 лет – 1259 чел.; старше 80 лет – 578 чел.

 

3. Находящиеся на социальном обслуживании: стационарном - 745 чел., надомном - 1323 чел.

 

4. Качество социальных услуг:

удовлетворяет - 1955 чел. (94,5%)

 

не удовлетворяет (или не полностью)- 113 чел. (5,5%)

из них: мужчин – 458 чел.

 

из них: мужчин – 47 чел.

женщин – 1497 чел.

 

женщин – 66 чел.

Возраст:

 

Возраст:

до 60 лет - 222 чел.

 

до 60 лет - 9 чел.

от 60 до 80 лет – 1177 чел.

 

от 60 до 80 лет – 82 чел.

старше 80 лет - 556 чел.

 

старше 80 лет – 22 чел.

 

5. Не удовлетворены (или не полностью удовлетворены):

При стационарном обслуживании:

питанием - 54 чел. (7,2%)

размерами комнаты - 14 чел. (1,9%)

гигиеническим состоянием учреждения - 17 чел. (2,3%)

организацией досуга  - 11 чел. (1,5%)

организацией медицинского обслуживания - 28 чел. (3,7%)

 

При надомном обслуживании:

частотой посещений социального работника - 10 чел. (0,7%)

перечнем оказываемых услуг – 14 чел. (1%)

качеством выполнения услуг - 2 чел. (0,1%)

личностью социального работника – 0 чел.

Прикрепленные файлы: 

Оценка соответствия предоставляемых учреждениями социального обслуживания услуг стандартам качества бюджетных услуг