Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с действующим законодательством:
Статья 33. Конституция Российской Федерации
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.