Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с действующим законодательством:

Статья 33. Конституция Российской Федерации 

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

 

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (последняя редакция)